مشاكل الهاردوير والسوفت وير

مقدمـــه

كيف أتصرف عند حدوث مشكلة ؟

تحديد المكون الذي تحدث به المشكله إما من الرسائل التي ستظهر لك علي الشاشة مثل KeyBoard Not Found أو الأصوات التي يصدرها الجهاز مثل الصافرات .

تحديد المرحلة التي تظهر فيها المشكلة هل هي عند بدء تشغيل الجهاز بالضبط أو عند تحميل نظام التشغيل أو بعد تحميله و هكذا .

تحديد الظواهر والشواهد الاخري التي تحدث مع هذه المشكلة .

تحديد الأحداث التي حدثت قبل ظهور المشكلة بالضبطالان لدينا المعلومات المطلوبة عن المشكلة :

إذا استطعنا معرفة الأحداث التي حدثت قبل ظهور المشكلة يمكننا معرفة الأسباب التي أدت لها فنقوم بإزالة هذه الأسباب فتحل المشكلة .

اذا ظهرت المشكلة بدون أن يحدث أي شئ غير طبيعي مثلا , يجب عليك أن تجرب الحلول و الاحتمالات المناسبة -و التي غالبا ما تأتي بالخبرة الشخصيه و كثرة التعامل مع الكمبيوتر- واحد تلو الآخر بطريقة المحاوله و الخطأ

مثلا اذا أصدر الجهاز أصوات صافرات في بدء تحميل الجهاز فغالبا ما تكون الأسباب تنحصر في تثبيت الذاكرة أو كارت الشاشة أو البروسيسور , فنقوم بتثبيتهم الواحد تلو الآخر حتي تحل المشكلة

وهكذا يجب أن يكون التصرف مع كل المشاكل التي تواجهك أثناء تعاملك مع الكمبيوتر .
الهاردويير

الهاردويير بشكل عام تعني العتاد، وبالنسبة للكمبيوتر فإن هذه الكلمة تشير إلى أي قطعة أو معدات أو أدوات تدخل في تكوين الكمبيوتر ولها صفات مادية.

يتكون الهاردويير من أي جسم صلب في الكمبيوتر بما في ذلك ما يتضمن داخله من دوائر الكترونية أو أشياء صغيرة أو كبيرة موجودة داخل الكمبيوتر أو متصلة به. من أمثلة ذلك الوحدة الأساسية للجهاز وما تحتويه داخلها من معدات الكترونية مثل اللوحة الأم والبطاقات المتصلة بها، والقرص الصلب والمرن وغيرها. وبالإضافة للوحدة الأساسية فإن هناك الشاشة، والماوس، والطابعة، وماسحة الرسوم، وسماعات الصوت، ويشمل أيضا الكابل الذي يزود الكمبيوتر بالتيار الكهربي، أو الكابل الذي يصل بين جهازين، وأي شيء مشابه. ينطبق هذا التعريف أيضا على أي جهاز آخر يعمل في مجال الاتصالات أو أنظمة المعلومات.
**************************************************

2-السوفت ويير

في مقابل الهاردوير هناك للكمبيوتر ما يسمى "السوفت ويير" وهي أشياء إلكترونية تكون على شكل برنامج أو مجموعة من البرامج، حيث يتم تشغيلها داخل الكترونيات وعتاد الكمبيوتر. وهي تعطي التعليمات للكمبيوتر لأداء المهمة المطلوبة منه. تتضمن السوفت ويير كافة البرامج بما في ذلك البرامج والتعليمات المستخدمة لتشغيله، وكذلك برامج المهمات التي تشمل الأعمال التطبيقية المختلفة مثل معالجة الكلمات أو برامج التصفح أوغيرها. وقد أتت هذه التعبيرات (الهاردويير والسوفت ويير) في الواقع لتفرق بين الجسم المادي للكمبيوتر وتوابعه وهي الهاردوير وبين البرامج التي يتم إدخالها به لتجعل الكمبيوتر يعمل شيئا ما، وهي ما أسميناها بالسوفت وييرSoftware .


اي بمعنى ان العتاد أو الجسم المادي للأجهزة الموجودة هي اشياء ثابتة في الأداء والتنوع، إلا إذا أضفت لها عتادا جديدا مثل إضافة البطاقات "اللوحات الإلكترونية" التي تزيد من امكانات وقدرات الكمبيوتر. بينما السوفت ويير أو البرامج يمكن بسهولة أن تتنوع وتختلف. فمثلا يمكنك أن تضع برنامجا جديدا بالكامل في الكمبيوتر ليجعل الكمبيوتر يبدأ في تجربة عمل جديدة كليا بالنسبة لمستعمل ذلك الكمبيوتر

مشاكل السوفت وير

المشكلة : عدم اقلاع الكمبيوتر

شغلت الجهاز وجدت ان الباور شغال ومروحة المعالج شغالة بس الجهاز مش عاوز يفتح

السبب : بعد تجربة العديد من الاسباب منها فصل الكوابل عن الهارد او السى دى روم او تجربة خلع الرام وجدت ان

 السبب فى احد كوابل الداتا لما بضعها الجهاز يقف لما اشيلها ويشتغل

العلاج : بدلت كابل الداتا بكابل اخر

وبعد ان بحثت وسألت عن اسباب عدم اقلاع الكمبيوتر وجدت ان قد يكون احد الاسباب الأتية:

1- خلل في البور سبلاي نفسه حتى وإن كان الجهاز يضيئ
2- خلل بالذاكرة أو إحدى قطع الذاكرة الموجودة في الجهاز
3- خلل أو ارتخاء بأحد كوابل الداتا
4- ارتخاء مكونات الجهاز على اللوحة الأم مثل الذاكرة وكرت الشاشة , وبهذة الحالة يجب فكهم واعادة تركيبهم بإحكام .
5- تراكم الغبار والاتربة وخاصة على شقوق اللوحة الأم المستخدمة
6- خلل بكرت الشاشة المدمج في حال كان كرت الشاشة داخلي
7- خلل في اللوحة الأم نفسها 

 مشاكل في الويندوز

الاسباب الرئيسيه لتعطيل الويندوز انه يفقد العديد من الملفات

لكن الان لن يعطل الويندوز ابدا بهذه الطريقه

كل ما تفعله الاتى

start

run

اكتب الامر

sfc /scannow وادخل اسطوانه الاكس بى فى السى دى روم

واترك الجهاز

الذى يتم فى هذا الامر الاتى

اولا : بيحذف الملفات المعطوبه ويستبدلها بالملفات الاصليه التى توجد بالسى دى

ثانيا : اى ملف ناقص فى السيستم بيتم عمل عمل كوبى له من الاسطوانه ووضعه فى السيستم

لأمر sfc /scannow لاصلاح الملفات المحميه المعطوبه في windows xp

الأمر هو: sfc /scannow

من قائمة start

run

كتابة الامر المذكور

تطالب بالقرص المضغوط لـ windows xp

ضع القرص

سيعمل الامر تلقائياً

وسيقوم بفحص ملفات windows المحميه التي قد يتعرض بعضها للخراب عن قصد أو غيرقصد.

بعد الانتهاء لن يعطيك الامر اية معلومات حيث يقوم باصلاح العطب تلقائيا وهي عمليه تأخذ عدة دقائق فقط قم باعادة التشغيل للتأكد من النتيجه

 مشاكل الهاردوير

أولا : كلمة Hardware

حتى ألخص الأمر وابتعد عن الإجابات العلمية البحته التي قد تعقد الأمر اكثر
سؤال

ما الفرق بين الهاردوير Hardware والسوفت وير Software؟

الهاردوير هو كل شيء تستطيع أن تلمسه بيديك من قطع و مكونات للكمبيوتر يعني اشياء ملموسة

مثل الهارديسك والمعالج والشاشة والسماعات وغيرها..


أما السوفت وير فيه بشكل مختصر البرامج اللي يشغلها الكمبيوتر باختلاف انواعها أو أنظمة التشغيل ويندوز xp وفيستا وغيرها تسمى سوفت وير وطبعا ما تقدر تلمسها بيدك او تتحسسها لكن ممكن تشوفها وتستخدمها عن طريق الكمبيوتر

وطبعا الهاردوير والسوفت وير مكملان لبعضهما البعض يعني ما تقدر تشغل برنامج بدون قطع هاردوير والعكس صحيح

الآن نذهب لبعض المصطلحات الأخرى

المعالج : هو العقل المدبر للحاسب ، يستقبل الاوامر ويعالجها ويعطينا نتائجها على شكل معلومات نستفيد منها ، من الناحية العتادية هو قطعة مربعة الشكل وخفيفة الوزن

وهو كشكل نوعين نوع يطللق عليه بالسوق معالج بن PIN يعني يحتوي على اسنان في أسفله

حاليا المعالجات الحديثة لا تحتوي على اسنان فقد قام مصنعوا المعالجات بإزالتها وعوضا عن ذلك قام مصنعوا لوحات الأم (المذربورد) بوضع اسنان في المكان الذي يوضع فيه المعالج على المذربورد

يعني بالعربي المعالجات القديمة ذكور والجديدة إناث :new17: والمذربوردات صارت العكس

وهذا شكل الجديدة ويطلق على المعاجات الجديدة اسم LGA-775 بدل PIN بدون اسنان

بالصورة التالية كيف اصبح مكان تركيب المعالج على المذربورد الحديثة يحتوي على اسنان

المذربورد أو اللوحة الأم

اسمها واضح اللوحة الأم يعني هي اللي يتركب عليها كل شيء تقريبا من معالج وذاكرة وكروت وغيرها

عبارة عن لوحة الكترونية مربعة او مستطيلة الشكل فيها منافذ وشقوق لتركيب عتاد الحاسب عليها

مثل المعالج والذواكر (رام) وكروت الشاشة والصوت والمودم وكذلك توصيل الهارديسك والديفيدي من خلالها ...الخ

الدقة في اختيار المذربورد ومدى جودتها مهم بالنسبة للمستخدم فلو كانت اللوحة الأم من النوعية الردئية وجلبت معالج وذاكرة من نوعية ممتازة فلن تعطيك تلك القطع ذلك الاداء الجيد ..

طبعا نوعين بالسوق منها حاليا النوع الأول على وشك الزوال اللي هو المذربورد اللي تقبل معالجات البن اللي تحددثنا عنها سابقا (مذربورد بدون اسنان في مدخل المعالج)

والنوع الآخر مذربورد LGA والتي تقبل المعالجات الحديثة اللي مالها اسنان

هذي صورة للنوعين

مذربورد بن لاحظ مكان تركب المعالج (المربع الابيض يحتوي على ثقوب فقط بدون اسنان وذلك لتستوعب المعالجات القديمة اللي فيها اسنان)

وهذا النوع الجديد

ملاحظة مهمة اختيار المذربورد هو الأهم على الإطلاق لأنك باختيار نوع المذربورد وميزاتها حتكون تقريبا حددت خياراتك الباقية مثل نوع المعالج اللي يناسبها ونوع الرام والهارديسك وكرت الشاشة ..الخ فالتأني عند اختيار المذربورد مطلوب..

البعض قد يسال اسمع انه في مذربورد مدمجة فماذا يعني ذلك

الجواب ببساطة

المذربورد المدمجة هي التي يأتي معها كرت شاشة + كرت صوت مدمجين مع المذربورد نفسها

اما الغير مدمجة فلا يأتي معها كرت شاشة مدمج بها ولا كرت صوت

وحاليا 99% من اللوحات اللي بالسوق تأتي بكرت صوت مدمج وذلك لان كروت الصوت المدمجة باتت تأتي بنوعيات ممتازة وما تحتاج تركب كرت صوت اضافي بوجودها

اما كروت الشاشة فبعض اللوحات لا تحتوي على كروت شاشة مدمجة وبعضها يحتوي على كرت شاشة مدمج فقط ..وبعضها يوجد بها كرت شاشة مدمج + منفذ فارغ اضافي في حال رغبت بتركيب كرت شاشة اضافي غير المدمج ..

طيب حاليا اتفقنا على ان 99% من الوحات بها كرت صوت مدمج ولنقل 100% عشان كذه انسى هذه النقطة وركز على كرت الشاشة المدمج

قد يسال البعض كيف اعرف ان المذربورد بها كرت شاشة مدمج

الجواب في هذه الصورة

وهذي صورة توضيحية لأماكن بعض المنافذ باللوحة ووظيفتها

الحين جا دور الرام RAM

هي وسيلة حفظ مؤقتة للملفات والبرامج التي يتم استخدامها أثناء تشغيل الكومبيوتر وبمجرد غلق الجهاز يتم تلقائيا مسح جميع البيانات المخزنة على الذاكرة "RAM"

عشان كذه خذها قاعدة كل ما زادت سعة الرام تحسن اداء الجهاز بشكل عام وقدر يستوعب يشيل عمليات وبرامج اكثر بوقت واحد ..

وهذا شكل الرام

الرام فيه منها انواع كثيرة

حاليا النوع الطاغي بالسوق هو DDR2 وقريبا بينتشر نوع DDR3

كيف تعرف ان الرام اللي عندك DDR1 ولا 2 ولا 3

ممكن بالنظر لأنه في اختلاف بسيط في النوعين من ناحية مكان الثقب وممكن بقراءة الملصق اللي على الرام

اذا وجدت كلمة PC فقط يعني ذاكرتك DDR1 صارت قديمة

واذا وجدت كلمة PC2 يعني DDR2 هي المنتشرة

واذا وجدت PC3 يعني DDR3 وهي لم تنتشر بعد لإرتفاع سعرها

واحيانا تلقى مكتوب عليها مباشرة DDR2 او كذا DDRII
الحين البعض يقول مرات اسمع انه في ذاكرة او رام بمشتت حراري !!

المشتت الحراري يعني مبرد يعني عبارة عن حديدة ملصوقة بالرام لتساهم في تخفيف درجة حرارتها

طبعا الرام بوضعها الطبيعي حراراتها طبيعية لكن بعض انواع الرام تقبل شيء اسمه كسر سرعة لتعطي اعلى اداء وهنا عند كسر السرعة ترتفع حرارتها فالأفضل اخذ رامات بمشتت حراري لخفض الحرارة (هذا للمستخدمين المتقدمين)

وهذا شكل المشتت المركب على الرام

نأتي للهارديسك Hard disk

وهو وسيلة لتخزين ملفاتك وبياناتك ونظام التشغيل والبرامج بكميات كبيرة بحسب سعته بشكل دائم حتى بعد اطفاء الكمبيوتر(هذا احد اختلافاته عن الذاكرة Ram التي لا تحتفظ بالبيانات الا لمدة محدودة وبكمية بيانات محددة فقط)
الهارديسك حاليا نوعين
نوع بات قديما (العادي pin) والسااتا الجديد
الفرق بين الإثنين الأول له اسنان للتوصيل من الخلف اما الساتا لا شكلها يختلف
الساتا تقنية حديثة ولذلك فهو اسرع في نقل البيانات من الهارديسك العادي
وهذه صورة النوعين
العادي
الساتا

نأتي لكروت الشاشة

البعض يظن ان كرت الشاشة موجود داخل الشاشة حقت الكمبيوتر نفسها في الحقيقة كرت الشاشة وظيفته اظهار الصورة على الشاشة يعني وسيط بين الكمبيوتر وشاشة الكمبيوتر نفسها

وطبعا كروت الشاشة لها ذاكرة خاصة بها منفصلة عن ذاكرة الجهاز الرام RAM

وطبعا نوعيته وكمية الذاكرة ونوعها تحدد مدى قدرته وقوته

واستخدامات كرت الشاشة عديدة وليس فقط للعرض على الشاشة بل يستخدم كمحرك اساسي للألعاب والافلام ويساهم بعرضها بالشكل الصحيح للمستخدم

المستخدم العادي قد يكتفي بكرت شاشة متوسط بل قد يكتفي بالكرت الذي يأتي مع المذربورد اذا كانت مدمجة

اما المستخدم المتقدم والذي يستخدم برامج رسوميات كبيرة او ألعاب ثقيلة سيحتاج الى كرت شاشة ممتاز يلبي طلبه

طبعا كروت الشاشة الحالية نوعين كروت AGP وهي على وشط الزوال

وكروت تسمى PCI Express

والفرق أن الثانية اسرع واحدث

وشكل المنفذ يختلف قليلا بين AGP و PCI EXpress على المذربورد وهذا شكل المنفذين

منفذ AGP اقصى سرعة له 8X

منفذ PCI Express اقصى سرعة له 16X (المنفذ اطول من السابق)

طبعا هذي هي القطع الاساسية والضرورية بالجهاز
باقي القطع تعتبر كماليات واختيارها سهل
مثل ناسخ الديفيدي او قارئ الاقراص
الكيس مثلا او الصندوق اللي تتركب فيه هذه القطع يجب ان يكون مناسب لها ويفضل ما يكون صغير جدا عشان الحرارة
الماوس والكيبور

مشاكل الرامات

ذاكرة الوصول العشوائي


1- ماهى ذاكرة الوصول العشوائى
س2 - كيف يميز الفنى ان الرامات تالفة
س3 - هل الرامات تمنع تحميل نظام ويندوز
س4 -هل الرامات تعطى عطل غير الصفارة عند تشغيل الجهاز
س5 - متى اغير الرامات واستبدلها بغيرها
س6-هل من الممكن يصعب على الفنى ان يحكم ان العطل من الرامات

]ذاكرة الوصول العشوائي
[ram-rom
ram
وهى تتمثل فى الرامات
rom

وهى تتمثل فى شريحة البيوس

والفرق بينهم كالاتى؟
الرامات هى مخزن المعالج من البينات
وهى اسرع كثير من ذاكرة روم وهى ذاكرة مؤقتة يتم
مسحها بمجرد فصل الجهاز بالباور انما الروم تحتفظ بالبيانات حتى بعد غلق الجهاز وتحتفظ بالبيانات لفترة طويلة انما الرام اسرع بكثير من الروم كما تتميز بسرعة وصول علية جدا قد تفوق 60 نانو سكند
وكلما زادت الرامات كان الجهاز اسرع وكما يوجد بالبروسيسور ذاكرا صغيرة جدا موجودة بداخل المعالج تسمى الكاش وقد يستلم البروسيسور البيانات المطلوبة منها

- كيف يميز الفنى ان الرامات تالفة ؟
كثير جدا عندما تاتى الرامات وهى تالفة
لاكن هنا نتوقف قليلاً اغلب مشاكل الرامات تنتهى بعملية التنظيف
لو انت تعمل فى مجال الهارد وير اخى القارئ اكيد قبلك رامة تعمل على جهاز ولا تريد ان تعمل على الاخر هذا المشكلة ليس لها حل غير كلمة واحدة نظف الرامات جيدا .
وتقوم بتنظيف والعطل واحد
الرامة لاتعمل على تلك البوردة انما تعمل على غيرها وهذا المشكلة وجهتنى اكتر من مرة لكنى انتصرت علية بالاستيكة + تنظيف البنك الخاص بالرامات جيد احبائى اعضاء القرية الاكترونية
الرامة التالفة لاتعمل اى لاتعمل على اى ماذربورد وليس معقول ان تعمل على بوردة والثانية لاتعمل
اغلب مشكل اعطال الرام بالنسبة لتحميل النظام تنتهى بعد التنظيف
تنظيف الرامات امر لايستهان بة على الاطلاق وتتم هذا العملية بكل جدية
تابع

 - هل الرامات تمنع تحميل نظام ويندوز ؟
اكيد الرامات تمنع نظام ويندوز من التحميل لعدة اسباب
لتلف فى خلايا التخزين وتتكون الرامات من مجموع من الخلايا والخلية تسع مساحة من البت والبت وكل 2 ترنزيستور ومكثف قد يعدون خالية
او كما ذكرنا مسبقاً التنظيف
 
 -هل الرامات تعطى عطل غير الصفارة عند تشغيل الجهاز ؟

عطل الرامات البين وهو صفارة الرامات لايكفى فى تحديد عطل الرامات اخى القارئ صوت صفارة الرامات لايكفى فى تحديد هذا العطل
فكثير تاتى لنا الرامات قاطعة من الماذربورد ونسمع صوت الصفارة ونحكم على انها الرامات هى المتسببة فى العطل لو انك قومت بتركيب الرامات والصوت انعدم فماذا تحكم الان
عطل الرامات هو ان البروسيسور لايقدر ان ياخذ ما يحتاجة من بيانات من الرامات فهنا يتم تشخيص العطل هل من الرامات ام البروسيسور ام من الماذربورد فالبروسيسور يسبب تلك العطل ايضا ..

- متى اغير الرامات واستبدلها بغيرها ؟
يتم تغير الرامات عند تلفها ام من تلف ملف الايبروم الموجود فى ايسى
الروم الخاص بالرامة ام من تلف الخلايا فاكثير من يستسهل ويقول غير رامة افضل وانا لاارغب ان اكون واحد من هؤلاء ...
.
-هل من الممكن يصعب على الفنى ان يحكم ان العطل من الرامات؟
فى بعض الاحيان تكون الماذربور غير متسوية وهذ قد يؤثر على استقرار الرامة فى البنك الخاص بها ويسبب ان الرامة تعمل وتقطع عددة مرات لابد من ان تكون الماذربورد متساوية حتى تستقر الرامة فى البنك الخاص بها بالنسبة لتنظيف بنك الرامات افضل مادة للتنظيف هى البنزين التنظيف وليس وقود السيارة

مشاكل الطابعات

العطـل : طبع معلومات غير مفهومة
السبـب : تركيب غير سليم لكابل الطابعة أو تعريف غير سليم للطابعة
الإجـراء :* تركيب الكيابل بطريقة سليمة .
*إعادة تعريف الطابعة .
تظهر بعض المشاكل نتيجة عدم وجود ورق أو حبر في الطابعة . 
ملاحظة : يفضل عمل تنظيف للطابعة بطريقتين :
# مسح الطابعة من الداخل بشريط ناشف وهناك مادة تنظف بها الطابعة من الداخل .
# عمل تنظيف من برنامج التنظيف المرفق مع برنامج الطابعة ثم طباعة صفحة الاختبار أعطال المعالج 
العطـل : الحاسب لا يعمل بصورة سليمة بعد تغيير المعالج 
السبـب : عدم تعريف المعالج
الإجـراء : فك البطارية وإعادة تركيبها –SETUP
العطـل : سماع أصوات غريبة بعد تركيب المعالج

 السبـب : عطل في المعالج

الإجـراء : استبدال المعالج 
العطـل : عدم ظهور شيء على الشاشة حتى بعد التأكد من صلاحية كرت الشاشة والذاكرة المؤقتة 
السبـب : عطل في المعالج
الإجـراء : استبدال المعالج أعطال اللوحة الأم .. ( المذر بورد )
العطـل : عدم ظهور أي بيانات على الشاشة بعد استبدال اللوحة الأم
السبـب : إذا لم يكن السبب له علاقة بالرام أو كرت الشاشة أو المعالج فيكون العطل في اللوحة الأم
الإجـراء : يجب استبدالها
العطـل : يظهر بعض الأحيان أعطال خاصة بالكروت المدمجة في اللوحة المدمجة
السبـب : عطل في أحد كروت اللوحة المدمج
الإجـراء : إلغاء الكرت المدمج واستبداله وإذا لم تتح اللوحة هذه الميزة فيجب استبدال اللوحة الأم

مشاكل الشاشة 
العطـل : توقف عمل الشاشة مع إضاءة طبيعية للمبة
السبـب : عطل في وحدة الطاقة أو الشاشة أو عطل في كابل الشاشة أو كرت الشاشة 
الإجـراء : إصلاح أو تغيير وحدة الطاقة .تغيير كابل الشاشة .تغيير كرت الشاشة .
العطـل : توقف للشاشة مع إطفاء لمبة الشاشة 
السبـب : عدم وجود أي طاقة
الإجـراء : استبدال كابل الشاشة .أو وحدة الطاقة .أو عطل في الشاشة . 
العطل : صورة معتمة مع وميض اللمبة
السبـب : عطل في الشاشة أو كرت الشاشة 
الإجـراء : أغلق الجهاز إذاً وشغل الشاشة إذا ظهرت الشاشة بدون اهتزاز فالمشكلة من الكرت والعكس
العطـل : عدم القدرة على ضبط الألوان أو درجة الوضوح
السبـب : عطل في الشاشة أو الكرت
الإجـراء : استبدل كرت الشاشة إذا تكررت المشكلة فالمشكلة من الشاشة 
العطـل : عدم تواجد الألوان الأساسية
السبـب : تواجد محيط مغناطيسي 
الإجـراء : ير مكان الشاشة
العطـل : ألوان الشاشة غير سليمة
السبـب : لكابل أو الشاشة
الإجـراء : استبدل الكابل
ملاحظة : * يفضل تنظيف سطح الشاشة دائماً وتغطيتها بالكيس الواقي من الغبار عند الانتهاء من العمل .
* يفضل وضع الواقي من إشعاع الشاشة

مشاكل الذاكرة :

العطـل : رنين متصل
السبـب : عدم تركيب الرام أو عدم وضعها بالشكل الصحيح
الإجـراء : التأكد من تركيب الرام
العطـل : لم يظهر شئ على الشاشة بعد تركيب الرام 
السبـب : بعد التأكد من أن العطل ليس بسبب الشاشة أو الكرت يكون الاحتمال التالي هو الرام
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : HANG
السبـب : وهي أكثر المشاكل التي تحصل في الجهاز وتكون مسبباتها إما كرت الشاشة أو الرام 
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : حجم الذاكرة المدون على الشاشة غير سليم
السبـب : عدم تركيب الرام بشكل سليم
الإجـراء : فك وتركيب الرام من جديد
العطـل : ظهور حروف غريبة على الشاشة أو خطوط على سطح المكتب
السبـب : عطل في كرت الشاشة أو الرام
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : ظهور رسالة insufficient memory 
السبـب : تشغيل عدد كبير من الملفات أو البرامج
الإجـراء : غلق أكبر عدد من البرامج أو زيادة في سعة الرام فحص واختبار الرام 
بعد تركيب الرام وعمل الجهاز بصورة سليمة هناك طرق لفحص قوة الرام وإمكانياتها :
# تشغيل عدد كبير من البرامج .
# تشغيل أي برنامج نصي مثل الوورد وتعليق على لوحة المفاتيح أي مفتاح وتركه فترة ساعة على الأقل .
# إعادة تشغيل الجهاز أكثر من مرة .

أعطال مشغل القرص الصلب .. وهي على نوعين هما :
أعطال برامج : وهي أعطال يمكن إصلاحها من خلال برامج للصيانة سيتم ذكرها لاحقاً
أعطال أجهزة : وهي أعطال ميكانيكية تكون لأحد الأسباب التالية : 
• عدم تثبيت جيد لكابل البيانات أو الطاقة .
• أوضاع غير سليمة للجنبرز .
• عطل في وحدة الإمداد بالطاقة . 
الإجـراء :
• تغيير أو تركيب كابل بيانات .
• التأكد منت وضع الجنبرز .
• تغيير وحدة الإمداد بالطاقة . 
أعطال الـ CD-ROM :
العطـل : عدم قدرة الحاسب على عمل BOOT من مشغل الأقراص
السبـب : عدم تعريف المشغل
الإجـراء : تعريف المشغل
العطـل : عدم قدرة الحاسب على التحميل من الـCD-ROM 
السبـب : تركيب غير سليم للمشغل أو عدم تركيب سليم للكابل أو عطل في الكابل
الإجـراء :يتم تركيب المشغل بطريقة سليمة ثم يتم تنظيفه وبعد ذلك يتم تشغيله إذا لم يعمل فالمشكلة في المشغل.
أعطال وحدة الطاقة : 
العطـل والإجراء المناسب : قد يكون لوحدة الطاقة سبب رئيسي في ضعف بعض الأجهزة ولذلك يجب التأكد من ذلك .وكذلك في حالة حصول خطأ في التوصيل 110/220 وحدوث تلف للفيوز فيمكن استبدال الفيوز أو استبدال وحدة الطاقة CD-ROM

ومن بعض الاسباب التي تؤدي لمشاكل لكل من السوفت وير وايضا تؤدي لمشاكل الهاردوير

 مشاكل الفيروسات

فيروس الحاسوب هو برنامج خارجي صنع عمداً بغرض تغيير خصائص الملفات التي يصيبها لتقوم بتنفيذ بعض الأوامر إما بالإزالة أو التعديل أو التخريب وما شابهها من عمليات. اي ان فيروسات الكومبيوتر هي برامج تتم كتابتها بواسطة مبرمجين محترفين بغرض إلحاق الضرر بكومبيوتر آخر، أو السيطرة عليه أو سرقة بيانات مهمة، وتتم كتابتها بطريقة معينة.

يتصف فيروس الحاسب بأنه :

1. برنامج قادر على التناسخ Replication والانتشار.

مكونات الفيروس

يتكون برنامج الفيروس بشكل عام من أربعة أجزاء رئيسية وهي

• آلية التناسخ The Replication Mechanism

وهو الجزء الذي يسمح للفيروس أن ينسخ نفسه.

• آلية التخفي The Protection Mechanism

وهو الجزء الذي يخفي الفيروس عن الاكتشاف.

• آلية التنشيط The trigger Mechanism

وهو الجزء الذي يسمح للفيروس بالانتشار قبل أن يعرف وجوده كاستخدام توقيت الساعة في الحاسوب كما في فيروس (Michelangelo) الذي ينشط في السادس من آذار من كل عام.

• آلية التنفيذ The Payload Mechanism

وهو الجزء الذي ينفذ الفيروس عندما يتم تنشيطه.

اللغات التي يكتب بها الفيروس

من أهم اللغات التي يكتب بها كود الفيروس هي لغة التجميع اسمبلي لسهولة الوصول لعتاد الحاسوب وهنا أيضاً اللغات الراقية مثل لغة سي ولغة سي ++ وفيجوال سي وفيجوال بيسك.

طرق انتقال الفيروسات (العدوى)

يمكن أن نميز فئتين من فيروسات الحاسوب تبعاً لآلية العدوى وانتشار الفيروس :

• فيروس العدوى المباشر Direct Infector

عندما يتم تنفيذ برنامج مصاب بفيروس من هذا النوع, فإن ذلك الفيروس يبحث بنشاط عن ملف أو أكثر لينقل العدوى إليه, وعندما يصاب أحد الملفات بالعدوى فإنه يقوم بتحميله إلى الذاكرة وتشغيله ,وهذا النوع قليل الانتشار.

• فيروس العدوى غير المباشر Indirect Infector

عندما يتم تنفيذ برنامج مصاب بفيروس من هذا النوع, فإن ذلك الفيروس سينتقل إلى ذاكرة الحاسوب ويستقر فيها, ويتم تنفيذ البرنامج الأصلي ثم يصيب الفيروس بالعدوى كل برنامج يتم تحميله إلى الذاكرة بعد ذلك, إلى أن يتم قطع التغذية الكهربائية عن الحاسوب أو إعادة تشغيله.

أنواع الملفات التي يمكن ان يصيبها الفيروس

بشكل عام الفيروس تصيب الملفات التنفيذية أو الملفات المشفرة غير النصية مثل التالية

1. الملفات ذاتية التنفيذ مثل ملفات ذات امتداد (.EXE ,.COM.)ضمن أنظمة التشغيل دوس وميكروسوفت ويندوز ,أو (ELF) في أنظمة لينكس
2. سجلات الملفات والبيانات(VOLUME BOOT RECORD) في الاقراص المرنة والصلبة والسجل رقم (0) في القرص الصلبMASTER BOOT
3. ملفات الأغراض العامة مثل ملفات الباتش والسكريبت في ويندوز وملفات الشل في يونيكس
4. ملفات الاستخدام المكتبي في النوافذ WINDOWS التي تحتوي ماكرو مثل الوورد والاكسل واكسس
5. قواعد البيانات وملفات الاوتولوك لها دور كبير في الاصابة ونشر الاصابة لغيرها لما تحويه من عناوين البريد الالكتروني
6. ملفات الاكروبات (PDF) وبعض النصوص المهجنة HTML احتمال احتوائها على كود خبيث
7. الملفات المضغوطة مثل ZIP,RAR